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Logist iksoftware 43 materialfluss 4 2025 www materialfluss de und Diagnosefähigkeit in der Logistik und im E-Commerce gerecht zu werden“ erklärt Merete Hoe Leiterin des CDC bei der Beumer Group „Die Analyse und Interpretation von Daten ist eine komplexe und ressourcenintensive Aufgabe die erhebliche Investitionen erfordert und vom Kerngeschäft ablenken kann Das Customer Diagnostic Center der Beumer Group bietet Unternehmen jeder Größe eine zuverlässige Ressource für die Datenanalyse Unsere leistungsstarke Einrichtung mit effizienter Echtzeit-Datenerfassung und unser spezialisiertes Diagnose-Team kann Probleme vorhersehen und proaktiv handeln – sowohl aus der Ferne als auch vor Ort – um eine kontinuierliche Optimierung der Betriebsleistung zu ermöglichen Kunden haben die Möglichkeit einzelne Dienste oder eine Kombination von Diensten in Anspruch zu nehmen und so ein maßgeschneidertes Datenunterstützungspaket für ihr Unternehmen und ihr Budget zusammenzustellen “ Umfassende Datenunterstützung Die Diagnosedienste der Beumer Group gliedern sich in drei Hauptkategorien • Improve Zu den auf die Erkennung von Verbesserungspotentialen ausgelegten Diensten gehören BG Predict eine Reihe von Überwachungsprogrammen auf Betriebs-Systemoder Feldbusebene sowie verschiedene BG Insight-Dashboards für die einfache Verwaltung und Aufzeichnung von Betriebsund Wartungsdaten • Prevent Die Präventionsdienste bestehen aus BG Access für sichere und geschützte Datenerfassung und -analyse sowie BG Secure mit dem Beumer die Cybersicherheitssysteme der Kunden verwaltet und aktualisiert einschließlich Patch-Management und Antiviren-Updates • Ensure Die Systemverfügbarkeitsservices bieten einen effizienten Zugang zur Beumer-Unterstützung im Notfall Dazu gehören die BG Hotline die Kunden rund um die Uhr direkt mit einem Mitarbeitenden im akkreditierten Experten-Team verbindet und BG Sitepro das alle Beratungs-Supportund Schulungsleistungen vor Ort abdeckt Mehr als 300 Datenübertragungsstationen Alle Dienste des CDC zielen darauf ab die Effizienz und Leistung von Systemen durch Echtzeit-Dateneinblicke zu verbessern ungeplante Ausfallzeiten durch die Vorhersage von Maschinenund Komponentenausfällen zu verhindern und nach einem Vorfall schnelle Unterstützung zu bieten um den Betrieb mit minimalen Ausfallzeiten wieder aufzunehmen Das Beumer Customer Diagnostic Center umfasst derzeit mehr als 300 Datenübertragungsstationen die mehr als 500 TB an Diagnosedaten verarbeiten Neben dieser Diagnosekapazität steht Kunden ein Experten-Team mit mehr als 100 Mitarbeitenden des Unternehmens zur Verfügung In den letzten zwölf Monaten haben Kunden mehr als 143 000-mal auf Diagnoseinformationen zugegriffen Neues CDC-Monitoring Center Das neue CDC-Monitoring Center erweitert die bestehenden Fähigkeiten des CDC um eine zusätzliche Ebene Es entwickelt die Datenanalyse weiter indem es fortschrittliche Algorithmen und künstliche Intelligenz KI einsetzt um alle kritischen Betriebsmittel Materialflusssysteme Hardware Software und die Gesamtleistung des Standorts kontinuierlich zu überwachen Auffälligkeiten werden mithilfe von Diagnosemodellen die vom CDC entwickelt wurden analysiert So ist es möglich zu prüfen welche Maßnahmen in welchem Zeitraum erforderlich sind Auf diese Weise können allgemeine Trends erkannt werden die sich auf die betriebliche Effizienz auswirken können „Das Monitoring Center kann wertvolle Einblicke liefern die weit über die eines SCADA-Systems hinausgehen“ betont Hoe „Es identifiziert externe Datenunregelmäßigkeiten bevor sie sich auf Betriebsebene bemerkbar machen Dies ermöglicht eine bessere Planbarkeit und erhöht die Verfügbarkeit der Anlagen was letztendlich zu einer gesteigerten Rentabilität führt “ Datenanomalien die vom Monitoring Center identifiziert werden können viel Zeit sparen wenn es darum geht einen einzelnen Komponentenfehler zu lokalisieren Ein kleiner Fehler kann leicht zu einem größeren Ausfall führen Zum Beispiel wenn sich ein Förderbandmotor langsam lockert weil einige Befestigungsschrauben nicht richtig angezogen wurden In einem solchen Fall stellt das Monitoring Center fest dass der Motor mehr Strom verbraucht als normal und weist den Kunden an diesen Motor zu überprüfen um eine Eskalation der Situation und einen ungeplanten Stillstand zu vermeiden Cybersicherheit mit im Fokus Der Austausch von Informationen zwischen Unternehmen und Plattformen ist ein wesentlicher Bestandteil der Digitalisierung Die Datensicherheit bleibt jedoch eine ständige Herausforderung für jedes Unternehmen Die Beumer Group hat ihr CDC-Dienstleistungsportfolio BG Secure um die neue Option Vulnerability Management für das Schwachstellenmanagement erweitert Damit können Kunden die kontinuierliche Bewertung von Datensicherheitsrisiken auslagern und sicherstellen dass potenzielle Datenschwachstellen priorisiert und in der optimalen Reihenfolge behoben werden Dies ist eine Ergänzung zu den bestehenden Inspektions-Patchund Antiviren-Management-Dienstleistungen von Beumer die alle nach dem internationalen Standard für Informationsmanagementsicherheit ISO 27001 zertifiziert sind Verbesserte Datensichtbarkeit Weitere Erweiterungen im Beumer Customer Diagnostic Center konzentrieren sich auf die Verbesserung der Datenerfassung und -interpretation Dazu gehört ein Diagnostics Dashboard mit dem Kunden die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen und deren Auswirkungen auf die Leistung verfolgen können Es bietet eine bessere Transparenz und baut auf den bestehenden Dashboards für Betrieb Wartung und Management auf Die Beumer Group bietet ihren Kunden bereits Beratung Diagnoseschulungen und Notfallunterstützung vor Ort an Es gibt jedoch Situationen in denen der Druck auf das vorhandene Personal und die Systeme zu groß wird Für diese Fälle hat Beumer seine BG Sitepro-Suite um eine Peak-Programm-Dienstleistung erweitert Diese bietet Logistikund E-Commerce-Kunden zusätzliche Vor-Ort-Systembetreuung in Zeiten extremer Auslastung an wie zum Beispiel am Black Friday www beumergroup com de